Mantener un Clima Organizacional favorable dentro de la empresa es algo importante para la Administración de Recursos Humanos y es un tema que viene ganando cada vez más la atención de los empresarios.
Diagnosticarlo adecuadamente permite evitar problemas a corto y largo plazo.
Un clima positivo propicia una mayor motivación y por ende una mejor productividad por parte de los trabajadores.
Otra ventaja importante de un clima organizacional adecuado es el aumento del compromiso y de la lealtad.
Los consultores de SISTEMAS HUMANOS, El elemento humano de su empresa® le podemos apoyar en el desarrollo de un instrumento de diagnóstico del Clima Organizacional; posteriormente le ayudaremos a desarrollar los planes de acción para mejorarlo.
Los factores que considera nuestra metodología evalúan aspectos de Lealtad y Satisfacción de los empleados.
Las etapas del proceso se muestran a continuación.
1. Diseño
Mediante una entrevista con el titular de Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional y/o Director General, determinaremos los factores a evaluar, los reactivos a aplicar y el estilo de redacción que se utilizará en los instrumentos, de manera que sea fácil su comprensión y ágil su aplicación. Con la información recopilada haremos una propuesta de cuestionario para su revisión y una vez aprobado se preparará el formulario definitivo que se aplicará a todo el personal.
2. Aplicación
Se propone hacer la aplicación en una semana. Lo más recomendable es hacer la aplicación con por lo menos un mes de distanciamiento de fechas en las que los empleados reciben pagos de prestaciones anuales, entrega de reconocimientos o fechas en que se sube la motivación de los empleados por algún evento particular (pago de aguinaldo, fiesta de fin de año, pago de fondo de ahorro, entrega de reconocimientos por antigüedad etc.).
La aplicación se podrá hacer con una de las siguientes opciones:
I. Aplicación presencial.
Se hace la aplicación de los cuestionarios por parte de los Consultores externos para facilitar la oportunidad en la participación y la veracidad de las respuestas. Para dicha aplicación se tomaron los siguientes supuestos:
- Se considera que la empresa cuente con un lugar donde se puede hacer la aplicación.
- Para la aplicación será necesario formar grupos de por lo menos 10 empleados por un tiempo de una hora cada uno.
- Se programa la aplicación de los cuestionarios dentro del horario de trabajo del personal de oficinas, según lo programe el departamento de personal considerando su disponibilidad.
- A los empleados operativos se les programar la aplicación antes o después de terminar su turno, para garantizar su completa participación. En caso de tener más de un turno se hará un plan para incluir a todos los empleados en el levantamiento.
- El personal considerado en el estudio son 50 empleados.
II. Aplicación mediante el uso de la herramienta SH-ENVIRONMENT.
Para dicha aplicación se debe hacer previamente:
- Actualización del formulario,
- Contar con la base actualizada de empleados con cuenta de e-mail.
- Dispersión de correos electrónicos a los participantes para su aplicación.
3. Captura y Procesamiento
Una vez completada la etapa anterior, el sistema SH-ENVIRONMENT genera una base de datos con la que se pueden generar reportes con información cruzada y analizar los resultados de los siguientes datos:
- Nivel Jerárquico,
- Ubicación física,
- Tipo de contratación,
- Tipo de plaza,
- Unidad de negocio,
- Dirección,
- Área funcional,
- Departamento,
- Edad,
- Grado escolar,
- Género,
- Años de servicio en la empresa,
- Horario de trabajo,
- Cualquier otro corte contenido en el cuestionario.
Si se hace la aplicación presencial se genera la base de datos para analizarla con un paquete estadístico como SPSS.
Con los resultados anteriores se podrán establecer metas para mejorar gradualmente los temas de mayor preocupación para la organización y todos sus miembros, y permitirán comparar los avances en las aplicaciones futuras con la misma herramienta.
4. Presentación de Resultados
- Se generarán los reportes necesarios según las necesidades de su organización y de las personas que se designarán como responsables para dar continuidad a los compromisos pactados en la presentación de los resultados.
- Se hará una presentación ejecutiva de los resultados, en la que tendrán que estar presentes los principales funcionarios de la empresa. En esta reunión se explicarán los principales hallazgos del estudio y se establecerán metas, compromisos y se asignarán responsables para darle continuidad al proceso.
- La difusión para todos los empleados se puede hacer mediante las siguientes opciones:
- Publicación en la intranet de la empresa
- Envío de reporte a los jefes de cada área para la difusión en los empleados de su área.